Política de Privacidad

1. Nuestro compromiso

En Himalaya Salud S.A.S. ("Himalaya", "nosotros"), la privacidad y seguridad de tu información personal son nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando usás nuestra aplicación Himalaya Salud (la "App") y nuestros servicios, incluyendo el Botón de Pánico, Servicios de Salud y el Portal Paciente. La App actúa como intermediario tecnológico: no almacena, conserva ni administra datos de salud. Solo procesa los datos técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación personal: Nombre, apellido, fecha de nacimiento, DNI, email y número de teléfono.
• Datos biométricos de validación: Imagen facial y datos del DNI utilizados exclusivamente para verificar tu identidad al registrarte. No se almacenan con fines distintos a la validación.
• Documentos que vos subís: Estudios médicos, PDFs e imágenes que cargues voluntariamente en el Portal Paciente. Estos archivos son de tu exclusiva propiedad y gestión.
• Datos de ubicación: Ubicación GPS cuando activás el Botón de Pánico o cuando buscás profesionales y farmacias cercanas. Solo se accede con tu permiso explícito.
• Contactos de emergencia: Nombres y números de teléfono de tus contactos configurados en el Botón de Pánico.
• Datos de uso: Información técnica sobre cómo interactuás con la App: fechas y horas de acceso, funciones utilizadas y reportes de errores.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tu información exclusivamente para:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Validar tu identidad al momento del registro.
• Enviar alertas de emergencia a tus contactos cuando activás el Botón de Pánico (llamada, SMS y ubicación GPS).
• Mostrar resultados de búsqueda de profesionales de la salud, farmacias e instituciones cercanas.
• Permitirte subir y organizar tus estudios médicos en el Portal Paciente.
• Comunicarnos con vos para soporte técnico y notificaciones importantes del servicio.
• Cumplir con las regulaciones aplicables en la República Argentina.

La App no utilizará imágenes ni datos sensibles del Usuario con fines comerciales. Únicamente podrá utilizarse información no sensible y no identificatoria para fines estadísticos o de mejora del servicio.

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se protegen con encriptación tanto en tránsito como en reposo. La App cuenta con autenticación de doble factor, registros de acceso y trazabilidad completa (quién accedió, cuándo, desde dónde). Toda la información que ingresás se encuentra protegida y encriptada. Recordá: la App no almacena datos de salud provenientes de instituciones; solo procesa datos técnicos indispensables para su funcionamiento.

5. Gestión de pagos

La App opera bajo un modelo de suscripción mensual. Los pagos son procesados a través de Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjeta de crédito ni débito; esa información es gestionada exclusivamente por Mercado Pago conforme a sus propias políticas de seguridad (PCI DSS).

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales registrados en la App.
• Rectificar o actualizar información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la supresión total o parcial de tus datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, enviá un correo a notificaciones@himalayasalud.com.ar. Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Para solicitar la baja de tu cuenta y eliminación de datos, escribí a revocacion@himalayasalud.com.ar.

7. Cese del servicio

En caso de cese definitivo del servicio, Himalaya Salud procederá a eliminar en forma inmediata y permanente toda información, datos temporales y archivos generados por su funcionamiento, garantizando que no subsista ningún dato vinculado a los usuarios.

8. Marco legal

Esta política se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fe. En particular, se aplican:

• Ley 25.326: Protección de Datos Personales. Los datos de salud son considerados datos sensibles (art. 2°). Queda prohibida la formación de archivos que almacenen datos sensibles (art. 7° inc. 3), razón por la cual la App no almacena datos de salud.
• Ley 26.529: Derechos del Paciente. Garantiza el derecho a acceder a la historia clínica y establece la confidencialidad de la información sanitaria. Las instituciones de salud son las depositarias de la HC (art. 18).
• Ley 25.506: Firma Digital. La validación biométrica al registrarte constituye firma electrónica (art. 5), vinculando tu identidad con las declaraciones y actos que realices en la App.

9. Contacto

Si tenés alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, podés contactarnos.